Números de Emergência em Portugal: Polícia, Ambulância e Bombeiros

Em Portugal, um único número chega em caso de perigo: o 112. Esta página explica o que acontece quando liga, que outros números guardar antes da viagem e o que fazer nas horas seguintes a um incidente.

O número a decorar: 112

O 112 é o número europeu de emergência e liga à polícia, ao INEM e aos bombeiros em todo o país, incluindo a Madeira e os Açores. A chamada é gratuita, funciona 24 horas por dia e não precisa de saldo nem de cartão SIM. Os operadores costumam falar inglês.

Dê estas informações por esta ordem:

1. Onde está: localidade, rua, nome da praia ou número da estrada. Numa caminhada, indique o trilho ou a aldeia mais próxima.
2. O que aconteceu: acidente, pessoa inconsciente, fogo na serra.
3. Quantas pessoas estão feridas e se alguém está preso.
4. O seu número de telefone, e fique na linha até lhe dizerem para desligar.

Polícia: PSP, GNR e polícia de turismo

A PSP (Polícia de Segurança Pública) atua nas cidades como Lisboa e Porto. A GNR (Guarda Nacional Republicana) cobre o campo, vilas, autoestradas e o litoral. O 112 encaminha para o serviço certo.

Lisboa e Porto têm ainda polícia de turismo dentro da PSP, habituada a visitantes de língua inglesa. A esquadra de turismo de Lisboa fica no Terminal de Cruzeiros (Doca Jardim do Tabaco) e atende no +351 219 021 950. Em caso de furto, vá à esquadra em vez de ligar 112, reservado a perigo de vida e crimes em curso. Peça uma participação escrita, necessária para o seguro e, se o passaporte foi roubado, para a embaixada. O nosso guia de segurança em Portugal indica onde os carteiristas atuam mais.

Ambulância, hospitais e aconselhamento de saúde

Numa situação de risco de vida, ligue 112 e peça uma ambulância. Os técnicos do INEM avaliam a situação e levam-no ao hospital adequado mais próximo.

Para casos menos urgentes, o SNS 24 (808 24 24 24) orienta: tratar em casa, farmácia, centro de saúde ou hospital. Os tempos de espera variam.

• Hospitais públicos tratam emergências. Entre os grandes, o Hospital de Santa Maria em Lisboa e o Hospital de São João no Porto.
• Visitantes da UE com o Cartão Europeu de Seguro de Doença usam o sistema público ao custo dos residentes, além das taxas moderadoras.
• Hospitais privados (redes CUF e Luz) são mais rápidos e confortáveis, mas pedem comprovativo de seguro ou caução.
• Farmácias têm cruz verde. Em cada zona há uma de serviço noturno, indicada na montra.

Incêndio e fogos florestais

Os bombeiros também se chamam pelo 112. Os incêndios florestais são um risco real no verão no interior, no norte e em partes do Algarve. Se vir fumo ou chamas, ligue de imediato 112 e indique a sua posição. Para comunicações não urgentes, a Linha SOS Ambiente da GNR é o 808 200 520. Nunca atravesse uma frente de fogo e siga as indicações da Proteção Civil.

No litoral, o afogamento é mais frequente do que o fogo. Banhe-se em praias vigiadas, respeite as bandeiras e, se alguém estiver em dificuldade na água, ligue 112 e peça salvamento marítimo.

Embaixadas e consulados

Uma embaixada não envia ambulância, mas ajuda com passaporte de emergência, contacto com a família, listas de advogados e médicos e após acidente grave ou detenção. A maioria está em Lisboa. Guarde os contactos da sua embaixada antes de viajar e mantenha uma foto do passaporte fora do telemóvel.

Depois do incidente: os procedimentos

• Participação policial: obtenha uma cópia em caso de furto, agressão ou acidente com danos.
• Seguro: avise depressa a seguradora, pois muitas apólices exigem notificação antes de tratamentos graves ou repatriamento. Guarde todos os recibos. O nosso guia de seguro de viagem para Portugal explica o que verificar, e pode comparar seguros de viagem antes de partir.
• Cartões e telemóvel perdidos: bloqueie os cartões pelo número internacional do banco e comunique a perda à polícia.
• Passaporte perdido: participação à polícia e depois embaixada para um documento de viagem de emergência.

Fontes oficiais que consultamos: PSP, a Polícia de Segurança Pública e avisos meteorológicos do IPMA.

O que guardar antes de partir

Guarde o 112 e o 808 24 24 24, além dos números de emergência da embaixada e da seguradora. Coloque número da apólice, grupo sanguíneo e alergias no ecrã de bloqueio. Quem conduz deve ter colete refletor e triângulo, ambos obrigatórios.

Para explorar com guia, veja os passeios em Lisboa depois de ter o seguro tratado.

Informação correta em 2026; confirme em fontes oficiais e com a seguradora antes de viajar.