Ambassades et consulats au Portugal : adresses à Lisbonne et aide d'urgence

Presque toutes les ambassades se trouvent à Lisbonne : si vous êtes à Porto, en Algarve, à Madère ou aux Açores, attendez-vous à les joindre d’abord par téléphone, par e-mail ou par formulaire en ligne. Confirmez les informations sur le site officiel, car les horaires et les règles de rendez-vous changent.

Adresses des ambassades à Lisbonne

• Royaume-Uni : Rua de São Bernardo 33, 1249-082 Lisbonne, +351 21 392 40 00. L’entrée du public se fait uniquement sur rendez-vous, et les téléphones et ordinateurs portables ne peuvent pas entrer. Les demandes consulaires passent par le formulaire de contact en ligne du FCDO sur gov.uk.
• États-Unis : Avenida das Forças Armadas 133C, 1600-081 Lisbonne. Les numéros publiés diffèrent selon les sources : prenez le numéro actuel sur le site de l’ambassade, pt.usembassy.gov.
• Canada : Avenida da Liberdade 196-200, 3e étage, 1269-121 Lisbonne, +351 21 316 4600, e-mail consulaire lsbon.consular@international.gc.ca. Les Canadiens confrontés à une urgence en dehors des heures d’ouverture sont dirigés vers le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence à Ottawa.
• Australie : Avenida da Liberdade 200, 2e étage, 1250-147 Lisbonne, +351 21 310 15 00. La station de métro la plus proche est Avenida, sur la ligne bleue. L’ambassade ne traite pas les demandes de visa pour l’Australie.
• Autres pays de l’UE : la plupart ont une ambassade à Lisbonne, indiquée sur les pages voyage de votre propre gouvernement.

Urgences : qui appeler d’abord

Pour toute urgence, appelez le 112. Ce numéro joint la police, les secours médicaux et les pompiers. Les ambassades ne sont pas des services d’intervention : contactez-les une fois le danger immédiat passé. En cas de vol, déclarez-le dans un commissariat, et consultez notre guide de sécurité au Portugal pour les arnaques courantes et les zones à risque.

Ce qu’une ambassade peut et ne peut pas faire

Elle peut délivrer des documents de voyage d’urgence, fournir une liste d’avocats et de médecins parlant anglais, contacter votre famille et offrir un soutien après un crime grave ou un accident. Elle ne peut pas payer de factures, accorder de prêts, annuler des amendes, vous faire sortir de garde à vue ni agir comme votre avocat. Votre assurance voyage est la bonne voie pour les frais médicaux et les coûts du voyage.

Si vous perdez votre passeport

1. Signalez-le à la police et obtenez un rapport écrit. Les assureurs comme le personnel consulaire le demandent.
2. Contactez votre ambassade par téléphone, par e-mail ou par son formulaire en ligne, car le Royaume-Uni et les États-Unis demandent d’entamer ces démarches en ligne.
3. Préparez les documents : une pièce d’identité quelconque, des photocopies ou photos de votre passeport perdu, une preuve de votre voyage de retour et des photos d’identité. Les exigences varient selon les pays : demandez ce que le vôtre exige.
4. Demandez un document de voyage d’urgence, généralement valable pour un seul trajet de retour. Les ambassades travaillent en général en semaine seulement : une perte le week-end peut attendre le lundi.
5. Ne voyagez pas avec l’ancien passeport si vous le retrouvez ensuite, car il aura été déclaré perdu.

Gardez une copie numérique de la page photo de votre passeport dans votre messagerie, et consultez nos conditions de visa pour le Portugal pour mettre vos documents en ordre. Si vous séjournez dans la capitale, une excursion à Lisbonne est une façon simple de passer une journée de repos pendant le traitement des papiers. Voyez aussi notre guide de la ville de Lisbonne.