Números de emergencia en Portugal: policía, ambulancia y bomberos

En Portugal basta un solo número cuando hay peligro: el 112. Esta página explica qué ocurre al marcarlo, qué otros números conviene guardar antes del viaje y qué hacer en las horas siguientes a un incidente. Lea también: Visado para Portugal. Lea también: Enchufes en Portugal.

El número que debes recordar: 112

El 112 es el número europeo de emergencias y conecta con la policía, la ambulancia y los bomberos en todo el país, incluidas Madeira y las Azores. La llamada es gratuita, funciona las 24 horas y no necesita saldo ni tarjeta SIM. Los operadores suelen hablar inglés.

Da estos datos en este orden:

1. Dónde estás: localidad, calle, nombre de la playa o número de carretera. En una ruta de senderismo, el sendero o el pueblo más cercano.
2. Qué ha pasado: accidente, persona inconsciente, fuego en el monte.
3. Cuántas personas están heridas y si alguien está atrapado.
4. Tu número de teléfono, y sigue en línea hasta que te digan que cuelgues.

Policía: PSP, GNR y policía turística

La PSP (Polícia de Segurança Pública) actúa en ciudades como Lisboa y Oporto. La GNR (Guarda Nacional Republicana) cubre el campo, los pueblos, las autopistas y la costa. El 112 envía al servicio adecuado.

Lisboa y Oporto cuentan además con policía turística dentro de la PSP, acostumbrada a visitantes que hablan inglés. La comisaría de policía turística de Lisboa está en la terminal de cruceros (Terminal de Cruzeiros, Doca Jardim do Tabaco) y atiende en el +351 219 021 950. Si te roban, acude a la comisaría en lugar de llamar al 112, que se reserva para peligro de vida y delitos en curso. Pide una denuncia por escrito (participação): la necesitarás para el seguro y, si te robaron el pasaporte, para tu embajada.

Ambulancia, hospitales y consejo sanitario

Ante un riesgo vital, llama al 112 y pide una ambulancia. Los técnicos del INEM valoran la situación y te llevan al hospital adecuado más cercano.

Para casos menos urgentes, SNS 24 (808 24 24 24) es la línea nacional de consejo sanitario, atendida por profesionales de la salud todos los días. Te orienta sobre si basta una farmacia, un centro de salud (centro de saúde) o un hospital.

• Hospitales públicos: atienden las urgencias reales. Entre los grandes, el Hospital de Santa Maria en Lisboa y el Hospital de São João en Oporto.
• Visitantes de la UE: con la Tarjeta Sanitaria Europea se accede al sistema público al mismo coste que los residentes, salvo tasas habituales.
• Hospitales privados: las redes CUF y Luz son más rápidas y cómodas, pero piden prueba de seguro o un depósito.
• Farmacias: cruz verde. En cada zona hay una de guardia nocturna, indicada en el escaparate.

Incendios forestales

Los bomberos también se avisan por el 112. En verano los incendios forestales son un riesgo real en el interior, el norte y partes del Algarve. Si ves humo o llamas, llama enseguida al 112 e indica tu posición. Para avisos que no son urgentes, la línea SOS Ambiente de la GNR es el 808 200 520. No atravieses nunca un frente de fuego y sigue las instrucciones de Protección Civil.

En la costa, el ahogamiento es más frecuente que el fuego. Báñate en playas vigiladas, respeta las banderas y, si alguien está en apuros en el agua, llama al 112 y pide salvamento marítimo.

Embajadas y consulados

Una embajada no envía ambulancias, pero ayuda con un pasaporte de emergencia, el contacto con la familia, listas de abogados y médicos, y tras un accidente grave o una detención. La mayoría está en Lisboa. Guarda los datos de tu embajada antes de viajar y conserva una foto del pasaporte fuera del móvil.

Después del incidente: los trámites

• Denuncia policial: consigue una copia si hay robo, agresión o accidente con daños.
• Seguro: avisa pronto a tu aseguradora, porque muchas pólizas exigen notificación antes de tratamientos importantes o una repatriación. Guarda todos los recibos. Puedes comparar seguros de viaje antes de volar.
• Tarjetas y móvil perdidos: bloquea las tarjetas con el número internacional de tu banco y denuncia la pérdida.
• Pasaporte perdido: denuncia en la policía y después acude a tu embajada para un documento de viaje de emergencia.

Fuentes oficiales que consultamos: PSP, la policía nacional y avisos meteorológicos del IPMA.

Qué guardar antes de salir

Guarda el 112 y el 808 24 24 24, además de los teléfonos de emergencia de tu embajada y de tu aseguradora. Anota el número de póliza, tu grupo sanguíneo y tus alergias en la pantalla de bloqueo. Si conduces, el chaleco reflectante y el triángulo son obligatorios.

Para explorar con guía, mira las excursiones en Lisboa cuando tengas el seguro resuelto.

Información correcta en 2026; comprueba las fuentes oficiales y tu aseguradora antes de viajar.