Notrufnummern in Portugal: Polizei, Rettung und Feuerwehr

Portugal kommt im Ernstfall mit einer Nummer aus: der 112. Diese Seite erklärt, was nach dem Anruf passiert, welche weiteren Nummern Sie vor der Reise speichern sollten und was in den Stunden nach einem Vorfall zu tun ist.

Die eine Nummer: 112

Die 112 ist der europäische Notruf und verbindet im ganzen Land mit Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr, auch auf Madeira und den Azoren. Der Anruf ist kostenlos, rund um die Uhr möglich und funktioniert ohne Guthaben und ohne SIM-Karte. Die Leitstellen sprechen meist Englisch.

Nennen Sie diese Angaben in dieser Reihenfolge:

1. Wo Sie sind: Ort, Straße, Strandname oder Straßennummer. Beim Wandern der Weg oder das nächste Dorf.
2. Was passiert ist: Unfall, bewusstlose Person, Feuer in den Hügeln.
3. Wie viele Verletzte es gibt und ob jemand eingeklemmt ist.
4. Ihre Telefonnummer, und bleiben Sie in der Leitung, bis man Sie bittet aufzulegen.

Polizei: PSP, GNR und Touristenpolizei

Die PSP (Polícia de Segurança Pública) ist in Städten wie Lissabon und Porto zuständig. Die GNR (Guarda Nacional Republicana) deckt das Land, kleine Orte, Autobahnen und die Küste ab. Die 112 schickt den richtigen Dienst.

Lissabon und Porto haben zudem eine Touristenpolizei innerhalb der PSP, die mit englischsprachigen Besuchern vertraut ist. Die Touristenpolizei-Wache in Lissabon befindet sich am Kreuzfahrtterminal (Terminal de Cruzeiros, Doca Jardim do Tabaco) und ist unter +351 219 021 950 erreichbar. Bei Diebstahl gehen Sie zur Wache, statt die 112 zu wählen, die für Lebensgefahr und laufende Straftaten gedacht ist. Lassen Sie sich eine schriftliche Anzeige (participação) ausstellen, die Sie für die Versicherung und bei gestohlenem Pass für die Botschaft brauchen. Unser Sicherheitsratgeber für Portugal zeigt, wo Taschendiebe am häufigsten zuschlagen.

Rettungsdienst, Krankenhäuser und Gesundheitsberatung

Bei Lebensgefahr wählen Sie die 112 und verlangen einen Krankenwagen. Der Rettungsdienst INEM beurteilt die Lage und bringt Sie in das nächste geeignete Krankenhaus.

Bei weniger dringenden Fällen hilft SNS 24 unter 808 24 24 24 bei der Entscheidung: Selbstbehandlung, Apotheke, Gesundheitszentrum (centro de saúde) oder Krankenhaus. Wartezeiten schwanken.

• Öffentliche Krankenhäuser behandeln Notfälle. Große sind das Hospital de Santa Maria in Lissabon und das Hospital de São João in Porto.
• EU-Besucher mit der Europäischen Krankenversicherungskarte nutzen das öffentliche System zu den Kosten von Einheimischen, abgesehen von Standardgebühren.
• Private Kliniken (die Netze CUF und Luz) sind schneller und komfortabler, verlangen aber Versicherungsnachweis oder Kaution.
• Apotheken (farmácias) tragen ein grünes Kreuz. In jedem Gebiet hat reihum eine nachts geöffnet, ausgewiesen im Schaufenster.

Feuer und Waldbrand

Die Feuerwehr erreichen Sie ebenfalls über die 112. Waldbrände sind im Sommer im Landesinneren, im Norden und in Teilen der Algarve ein reales Risiko. Bei Rauch oder Flammen rufen Sie sofort die 112 an und nennen Ihre Position. Für nicht dringende Meldungen gibt es die GNR-Linie SOS Ambiente: 808 200 520. Fahren oder gehen Sie nie durch eine Feuerfront und folgen Sie den Anweisungen des Katastrophenschutzes (Proteção Civil).

An der Küste ist Ertrinken häufiger als Feuer. Baden Sie an bewachten Stränden, beachten Sie die Flaggen und rufen Sie bei Gefahr im Wasser die 112 und fordern Seenotrettung an.

Botschaften und Konsulate

Eine Botschaft schickt keinen Krankenwagen, hilft aber bei Notpässen, Kontakt zu Angehörigen, Listen von Anwälten und Ärzten sowie nach schweren Unfällen oder Festnahmen. Die meisten sitzen in Lissabon. Speichern Sie die Kontaktdaten Ihrer Botschaft vor der Reise und bewahren Sie ein Foto Ihres Passes nicht nur auf dem Handy auf.

Nach dem Vorfall: der Papierkram

• Polizeibericht: Holen Sie sich eine Kopie bei Diebstahl, Übergriff oder Unfall mit Schaden.
• Versicherung: Informieren Sie Ihren Versicherer schnell, denn viele Tarife verlangen eine Meldung vor größeren Behandlungen oder einer Rückholung. Heben Sie alle Belege auf. Unser Ratgeber zur Reiseversicherung für Portugal nennt die wichtigsten Punkte, und Sie können vor dem Flug Reiseversicherungen vergleichen.
• Verlorene Karten und Handy: Sperren Sie Karten über die internationale Nummer Ihrer Bank und melden Sie den Verlust der Polizei.
• Verlorener Pass: Anzeige bei der Polizei, dann die Botschaft für ein Notreisedokument.

Vor der Abreise speichern

Speichern Sie die 112 und 808 24 24 24, dazu die Notrufnummern von Botschaft und Versicherer. Hinterlegen Sie Policennummer, Blutgruppe und Allergien auf dem Sperrbildschirm. Wer fährt, braucht Warnweste und Warndreieck, beides ist Pflicht.

Für Ausflüge mit Guide schauen Sie sich die Touren in Lissabon an, sobald Ihr Schutz steht.

Angaben Stand 2026; prüfen Sie vor der Reise offizielle Quellen und Ihren Versicherer.